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从这里开始。

账号、订单、积分或业务申请,找到对应的处理入口。

适用于 App 2.0 用户端更新日期:2026年9月7日

01 / 账号

登录与个人资料

没有设置密码,可以登录吗?

可以。登录密码不是必填项,您可使用手机短信验证码登录;已完成绑定的账号也可以选择微信快捷登录。

需要设置或修改密码时,进入“我的 → 账户与安全 → 登录密码”。修改成功后按页面提示重新登录。

如何修改资料、查看隐私或注销账号?

从“我的”进入个人资料或收货地址进行管理;账号登录方式、实名认证、隐私政策和注销入口位于“我的 → 账户与安全”。

注销前先处理检查结果中列出的未完成订单和售后。注销不可恢复,详见 账号注销说明。

02 / 商城

订单、积分与权益

哪些商品能在 App 内购买?

只有官方自营商品支持加入购物车和提交商城订单。第三方商品与服务经审核后进行信息展示,由您与商家直接联系,不进入官方商城订单。

进入“我的 → 我的订单”查看订单状态;有物流信息的订单可进入详情查询配送进度。

积分怎么抵扣?为什么不能全部使用?

参与积分抵扣的官方商品按 1 积分抵 1 元 计算。商品可抵扣比例、订单金额和您的可用积分共同决定抵扣上限,以确认订单页的计算结果为准。

积分不足以覆盖订单时,剩余金额通过页面支持的微信或支付宝渠道支付。积分不支持提现、转账,也不用于第三方展示商品和服务的线下交易。

取消订单或退款后,积分怎么办?

在“订单详情”按订单状态取消订单,或选择“申请售后”。取消未付款订单后,已占用的积分按订单记录释放。

发生退款时,现金按原支付渠道处理,积分按对应退货商品和订单抵扣记录退回;部分退款不会退回整单全部积分。可在订单、售后详情及积分明细中核对。

会员等级与权益在哪里看?

在“我的”的会员卡入口查看当前会员等级与权益,在积分入口查看可用积分及明细。权益内容、有效期、审核状态和来源以对应权益详情为准。

如果收到发放通知但显示未更新,可退出该详情页后重新进入;仍不一致时,联系在线客服并提供用户 ID 与相关权益名称。

03 / 信息展示

广告资格、招聘与求职

如何申请商品、服务或信息发布资格?

从“我的 → 商品与服务”进入业务入口,根据需要申请广告资格中的商品展示、服务展示或信息发布能力,并提交所需主体与资质资料。

提交后在对应申请页查看审核状态和需补充的内容。审核通过后,再进入商品展示、服务管理或信息发布创建信息;资格通过不等于每一条内容自动通过审核。

如何浏览岗位和求职信息?

“信息发布”展示招聘岗位,供求职者浏览并联系招聘方;“求职信息”向具备信息发布资格的招聘方展示经审核的求职资料。

您可从“我的 → 求职资料”填写求职类型、技能、期望区域和联系方式并提交审核。工资、工作条件与合同由双方自行核实确认。

城市不对,或者不想开定位怎么办?

点击服务或信息发布页面搜索栏右侧的城市入口,手动选择地区。

iOS 支持在使用当前城市功能时请求系统定位;Android 当前使用资料城市或手动选城。拒绝定位仍可通过手动选城浏览同城信息。

04 / 沟通

俱乐部、消息与使用帮助

在哪里查询问题或联系在线客服?

进入“服务 → 服务助手”,选择“常见问题”查询平台使用说明,或选择“在线客服”向工作人员咨询。

无法登录或在线客服不可用时,可以通过本页官方邮箱联系我们。

俱乐部或信息中心显示异常怎么办?

先确认当前登录账号与网络状态,返回后重新进入对应页面。查看审核、订单和俱乐部通知时,进入信息中心对应消息了解进度。

如出现消息未更新、入群申请异常或账号受限,请记录发生时间、页面名称及报错截图,由在线客服协助核查。请勿为了排查问题先注销账号。

App 闪退或加载失败,反馈时需要什么?

提供手机型号、iOS / Android 系统版本、App 版本、发生时间、操作步骤及必要截图。可先检查网络并关闭后重新打开 App。

截图请遮住无关手机号、地址和支付资料。不要发送密码、短信验证码、微信授权凭证、完整银行卡号或身份证图片。